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网易 | 信用让消费更放心,无限极推进行业诚信规范经营

导读:“信用让消费更放心”,中消协近期公布2019年消费维权年主题,消协组织今年将围绕该主题进行试点尝试,督促行业合规自律、企业诚信经营。

“信用让消费更放心”,中消协近期公布2019年消费维权年主题,消协组织今年将围绕该主题进行试点尝试,督促行业合规自律、企业诚信经营。这也为新消费时代带来新的启示,商誉品牌、品牌信用将成为企业在消费领域的核心竞争力和试金石,拥有27年历史的无限极正成为其中的典型范例。

无限极1992年在广州成立,专注于中草药久久爱视频产品研发、生产、销售及服务,至今已在国内设立30家分公司、30家服务中心,拥有超过7000家专卖店。2017年无限极品牌价值经世界品牌实验室评估达 658.69亿元,位列“中国 500最具价值品牌排行榜”第 45位。成立至今27年间,无限极经历过不少考验,但无论顺境或逆境,也不管对顾客、经销商、员工,还是政府及社会公众,无限极都始终秉承务实诚信的本色,踏踏实实提供优质产品与服务,规范经营。


 
从农田到餐桌 用心守好了每道防线


产品质量是企业信用的基石,无限极从农田到餐桌,用心守好了每一道防线。从源头的中草药种植开始,无限极将其细化到了选址、种植、施肥、农药使用和采收加工,严苛的质量和安全要求,起初甚至让许多与其合作的供应商和农户抱怨和不理解。而这仅仅是无限极卓越供应链管理模式中的一环,这种高标准覆盖和贯穿到了无限极原材料种植、产品研发、生产、全密闭物流运输、检测和售后等环节,环环相扣。


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无限极获广东省智能制造试点示范项目称号的智能口服液生产线


以检测为例,无限极不仅每年都会主动将产品送至权威第三方机构检测,公司内部更设置了重重关卡。一款无限极生产的口服液,从原材料到送至消费者手中,要经过两千多道检测,其中仅作为原材料的香菇,就要经过200余道检测。其中只要检测出一点问题,都会提出预警、汇报高层、紧急停产。

在无限极内部为此诞生了一个很出名的公式,“100-1=0”,如果质量是100分,那么每1次每1个环节都要把事情都要做对,否则结果就是0。正是这种外人看起来难以想象的质量高标准要求,全方位保证了无限极中草药产品的质量安全,为无限极积累了良好的市场口碑,屡获国内外相关认证和奖项,也推动了全产业链价值持续增值,保障了行业的可持续发展,得到越来越广泛的认可。


 
从线下到线上 诚信为本全方位服务


在体验经济时代,消费者在注重产品质量的同时,更加看重消费中情感的愉悦和满足,奉行“满意100”的服务宗旨,无限极建立了以公司为主体,以经销商和售后团队为支持的“三位一体”服务体系,顺应移动互联网的发展趋势,应用现代科技,打造了一站式线上业务平台、7×24 小时的智能客服、“12315绿色通道”投诉处理等一系列为经销商和消费者提供便捷省心的服务与支持。2018 年,无限极首次参与亚太区服务奖项评选,摘得了 “最佳顾客服务中心”等三大奖项。

时代在变革,为经销商和客户提供的线上和线下服务在不断提升,无限极对于质量的追求却从未动摇,按照自己良心做事的务实诚信从未褪色,哪怕面对各种诱惑、遭遇各种困境。1998年,无限极在全国毅然销毁了50万元左右的“短龄品”(保质期在4个月以内),这笔钱对于当时在寒冬里苦熬的企业来说,是一笔不小的资金,“当时砸产品砸得很心疼,哪怕让员工享受福利也好,但公司为了避免产品流入市场,要求必须销毁。”

而作为行业内具有一定规模和影响力的企业,无限极一直把规范经营作为企业发展的经营理念之一,积极配合国家法规要求不断制订完善各项制度,推动规范教育,督促市场规范运作。2010年,无限极推出《规范经营三字经》,全员进行教育宣导和解读;2017年首创每年6月16日为“无限极规范经营宣传日”,邀请政府及行业主管部门、媒体共同参加; 2019年1月8日,国家市场监督管理总局等13部门对保健市场联合发文整治,无限极第一时间展开专项大检查推出 “十项措施”……

由此种种,在过去的27年间,无限极的发展正印证了企业“思利及人”的核心价值观,即在自身取得发展的同时,始终站在消费者、经销商、员工、合作伙伴和社会等的角度,思考如何有利于大家。无限极不仅企业自身赢得了各界的赞誉和肯定,在“久久爱视频中国”前所未有的国家战略高度背景下,为维护行业秩序、助力中国直销行业和大久久爱视频产业的长久发展贡献了应有的力量,也奠定了27年民族品牌的信用和商誉。

文章来源:网易新闻


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